ちょっとした行き違いなどですぐに謝るってよくありますが、英語で謝る時って、”I’m sorry”だけではありません。その時の状況に応じた色々な謝り方が実はあります。
もちろん、謝罪する場面そのものがなければいいのですが、、、ビジネスにはヒューマンエラーはつきものです。エラーをスマートかつ迅速に行うことがポイントです。
ちょっとした、「ゴメンね」の謝りから正式な謝罪まで。
この記事では、ビジネスで正式な謝罪の仕方まで詳細に解説していきます。
目次
覚えておくと役に立つ 英語の謝罪フレーズ
お詫びの言葉にも色々とありますよね。
これは起こった内容と相手により変わります。まずは、形式ばらない、お詫びから解説hしたいと思います。
形式ばらない英語の謝罪フレーズ
あまり深刻な内容でない事案についてのお詫び。
ゴメン！
→ Sorry!
すまなかった
→ Sorry about that.
イントネーションによっては形式張って聞こえる英語フレーズ
なんて、ばかなことを～悪かった
→ How <stupid / careless / thoughtless> of me…I’m sorry…
ゴメン、許してもらえるかな～
→ Can you forgive me for …
申し訳ない、悪かった
→ Sorry. It was all my fault.
すみません、私のせいです。
→ That’s my fault, I’m afraid.
形式ばった英語の謝罪フレーズ
～について謝罪します
→ I apologize for…
～について大変申し訳ありません
→ I am terribly sorry for…
大変、申し訳ありません。
→ I’m <really / so / very / terribly / deeply / ever so> sorry <that / for > …
あなたに謝罪しなければならない
→ I owe you an apology…
～について本当に申し訳ありません
→ My sincere apology about…
→ I am awfully sorry for…
→ I deeply regret that…
私の～について＋振る舞いについてお詫びいたします
→ Please excuse my + behavior of some kind
～について率直に謝罪したいと思います
→ We would like to apologize unreservedly for …
心からお詫び申し上げます
→ Please accept our sincere apologies…
～についてお詫びいたします
Please don’t be angry about + situation…
どうそ、私の～についてお許しください。
Please, forgive me for my….
～について、お詫びいたします
I do apologize for…
～について、お詫びいたします
→ I must apologize for my…
→ I apologize for…
～について、お詫びしたいと思います
→ I’d like to apologize for…
～について、本当に申し訳ありません
→ I am so sorry for…
～しなければ本当に良かった
I shouldn’t have…
すべて私が悪いです
It’s all my fault.
～について恥ずかく思います。
I’m ashamed of my late appearance…
～についてお聞きしてお気の毒に思います
I’m sorry to hear about your…
謝罪ではない慣用句的な英語フレーズ
ごめんなさい、ちょっとよろしいでしょうか？
→ I’m sorry to interrupt you（you）but…
→ Forgive me for interrupting…
失礼いたします
→ Pardon (me) / I beg your pardon / Excuse me.
失礼いたします、通していただけますか？
→ Excuse me, can I get through, please?
ひとこと、よろしいでしょうか
→ Sorry, can I just say that …
謝罪ではないが、同情表現の英語フレーズ
お気の毒様です、何かお役に立てますか？
I’m sorry to hear about <this, that, about ～ >. Is there anything I can do?
I’m sorry to hear <this, that, about ～ >. Would it help if I < ～ > you?
謝罪を受け入れる英語フレーズ
相手の謝罪は速やかに受け入れることが、関係構築に大変重要です。そのあとのコミュニケーションを円滑にする効果はあります。
このような場合の英語フレーズを紹介します。
気にするな
Never mind.
もういいよ。
That’s all right.
Don’t apologize.
It doesn’t matter.
Don’t worry about it.
That’s OK.
Don’t mention it.
企業の正式な英語の謝罪フレーズ
企業の謝罪のポイントは
① 率直にお詫びすることを心がけます
② 責任の所在の明確化
③ お詫びする原因・理由
④ 二度と起こさないことの約束
⑤ 再度許しを乞う
この順で英語のフレーズを紹介します。
① 率直にお詫びすることを心がけます
率直にお詫び申し上げます。
I extend our sincerest apologies for
I sincerely apologize for …
I take full responsibility for…
I would like to express my deepest regrets for…
② 責任の所在の明確化
〜についての責任は当社にございます
It was totally our responsibility…
We totally owe in which happened…
We understand that the cause of the incident lies to…
③ お詫びする原因・理由
原因は〜
The error was due to…
Our internal communication failed. As a result…
The problem was caused by…
④ 二度と起こさないことの約束
今後、このようなことが二度と起こらないことを〜
From now on, we promise not to…
We’ve increased our efforts to ensure that…
In the future, we will focus on…
⑤ 再度許しを乞う
お許しいただけないでしょうか？
We sincerely beg for your acceptance of our apology…
Please accept our deepest apologies for…
Please accept this as our formal apology for…
まとめ
英語の謝罪フレーズにも色々とあります。
ぜひ、一度声に出して練習してみてください。もちろん、謝るようなことを起こさないことが重要です。ですが、過ちやミスがヒトを成長させる源でもあります。ポイントは速やかに誠意を持って謝ることが、そのあとの関係性とあなた自身への評価につながります。
ぜひ、ミスを起こすことを恐れずに、、、。
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