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グローバル化が進む現在、アパレルショップでの外国人観光客対応は重要なスキルとなっています。
言葉の壁を越えて温かいおもてなしを提供するために、誰もが使える実践的な英語フレーズをご紹介。
接客の質を高め、お客様に忘れられない買い物体験を届けましょう。
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目次
インバウンド対応に必須の英語フレーズ20選
アパレル業界で働く皆さんに、外国人観光客との接客に役立つ英語フレーズをご紹介します。
日本のファッション市場は、インバウンド観光客にとってますます魅力的になっています。
適切な英語コミュニケーションスキルは、お客様の満足度を高め、売上にも直結する重要なスキルなのです。
1. サイズ関連
- “What size are you looking for?” (どのサイズをお探しですか？)
- “Would you like to try this on?” (これを試着されますか？)
- “This runs small/large” (このサイズは少し小さめ/大きめです)
2. 接客開始時
- “Welcome to our store!” (当店へようこそ！)
- “Can I help you find something?” (何かお探しですか？)
- “Feel free to browse” (ゆっくりご覧ください)
3. 価格とお支払い
- “This is on sale today” (本日セール中です)
- “We accept credit cards” (クレジットカードが使えます)
- “Do you need a tax-free receipt?” (免税のレシートが必要ですか？)
4. カラーと素材
- “This comes in different colors” (これは複数の色展開があります)
- “This is made of 100% cotton” (これは100%コットン素材です)
5. おすすめと提案
- “This would look great on you” (これはあなたにぴったりです)
- “May I suggest this?” (これをおすすめしてもいいですか？)
6. サイズ調整と対応
- “Let me find the right size for you” (適切なサイズをお探しします)
- “We have plus sizes” (プラスサイズも取り揃えています)
7. トラブルシューティング
- “Is everything okay?” (何か問題はありますか？)
- “How can I make your shopping experience better?” (どうすればショッピング体験を改善できますか？)
インバウンド対応のコツ
これらのフレーズを身につけるだけでなく、以下のポイントも重要です：
- ゆっくりと明確に話す
- ジェスチャーを活用する
- 笑顔を忘れない
- 文化的な違いに配慮する
まとめ
外国人観光客へのおもてなしは、単なる言葉の問題だけではありません。
相手の文化を理解し、温かく、誠実な接客態度で接することが最も大切です。
これらの英語フレーズは、コミュニケーションの第一歩です。
プロフェッショナルな接客で、日本のファッションの素晴らしさを世界中の人々に伝えていきましょう！
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