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日本の鉄道は世界に誇る公共交通機関。
しかし、外国人旅行者にとっては複雑で不安な場面も多いものです。
本記事では、駅員の皆さんが外国人旅行者と円滑にコミュニケーションを取るための実践的な英語フレーズを20個厳選。
「おもてなし」の心を英語で伝える、現場で役立つ表現集をお届けします。
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目次
- インバウンド対応に欠かせない英語フレーズ20選
- 1. “Welcome” (ウェルカム)
- 2. “Ticket” (チケット)
- 3. “Platform” (プラットフォーム)
- 4. “Train Schedule” (トレイン スケジュール)
- 5. “Transfer” (トランスファー)
- 6. “Delay” (ディレイ)
- 7. “Fare” (フェア)
- 8. “Reserved Seat” (リザーブド シート)
- 9. “Rush Hour” (ラッシュ アワー)
- 10. “One-way” (ワンウェイ)
- 11. “Information” (インフォメーション)
- 12. “Baggage” (バゲージ)
- 13. “Restroom” (レストルーム)
- 14. “Emergency Exit” (エマージェンシー エグジット)
- 15. “Accessibility” (アクセシビリティ)
- 16. “Next Stop” (ネクスト ストップ)
- 17. “Boarding” (ボーディング)
- 18. “Ticket Gate” (チケット ゲート)
- 19. “Luggage Locker” (ラゲージ ロッカー)
- 20. “Assistance” (アシスタンス)
- おわりに
インバウンド対応に欠かせない英語フレーズ20選
駅員のための場面別英語表現20選を紹介していきます。
1. “Welcome” (ウェルカム)
- 意味：歓迎の挨拶
- 使用例：Welcome to [駅名] Station!
2. “Ticket” (チケット)
- 意味：切符、乗車券
- 使用例：May I see your ticket, please?
3. “Platform” (プラットフォーム)
- 意味：ホーム
- 使用例：Your train will depart from Platform 3.
4. “Train Schedule” (トレイン スケジュール)
- 意味：列車の時刻表
- 使用例：Here is the train schedule for today.
5. “Transfer” (トランスファー)
- 意味：乗り換え
- 使用例：You need to transfer at the next station.
6. “Delay” (ディレイ)
- 意味：遅延
- 使用例：There is a 10-minute delay due to traffic congestion.
7. “Fare” (フェア)
- 意味：運賃
- 使用例：The total fare is 1200 yen.
8. “Reserved Seat” (リザーブド シート)
- 意味：指定席
- 使用例：Would you like a reserved seat?
9. “Rush Hour” (ラッシュ アワー)
- 意味：通勤・通学の混雑時間
- 使用例：This is rush hour, so the train will be very crowded.
10. “One-way” (ワンウェイ)
- 意味：片道
- 使用例：Do you want a one-way or round-trip ticket?
11. “Information” (インフォメーション)
- 意味：案内、情報
- 使用例：For more information, please visit the information counter.
12. “Baggage” (バゲージ)
- 意味：荷物
- 使用例：You can store your baggage in the designated area.
13. “Restroom” (レストルーム)
- 意味：トイレ
- 使用例：The restroom is located on the first floor.
14. “Emergency Exit” (エマージェンシー エグジット)
- 意味：非常口
- 使用例：In case of emergency, please use the emergency exit.
15. “Accessibility” (アクセシビリティ)
- 意味：バリアフリー設備
- 使用例：We have elevators and ramps for accessibility.
16. “Next Stop” (ネクスト ストップ)
- 意味：次の駅
- 使用例：The next stop is [駅名] Station.
17. “Boarding” (ボーディング)
- 意味：乗車
- 使用例：Boarding will start in 5 minutes.
18. “Ticket Gate” (チケット ゲート)
- 意味：改札
- 使用例：Please pass through the ticket gate with your ticket.
19. “Luggage Locker” (ラゲージ ロッカー)
- 意味：コインロッカー
- 使用例：Luggage lockers are available on the first floor.
20. “Assistance” (アシスタンス)
- 意味：支援、補助
- 使用例：Do you need any assistance today?
おわりに
これらの英語フレーズを覚えておくことで、外国人旅行者とのコミュニケーションがスムーズになり、日本の鉄道サービスの質の高さを伝えることができます。常に笑顔で丁寧に対応することを心がけましょう。
外国人旅行者にとって、言葉の壁を越えて温かいおもてなしを感じることは、日本旅行の思い出を彩る大切な要素です。駅員の皆さんが、これらのフレーズを活用して、より快適な旅のサポートをしていただければ幸いです。
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